Formulario y derecho de desistimiento

CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que se haya realizado en tusacotermico.com y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de su envío.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.

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DEVOLUCIÓN O INTERCAMBIO DE UN PRODUCTO:

Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorio, cajas, etiqueta, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción y siempre que el saco térmico se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Por favor entienda que:
El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice su recepción y la integridad del mismo.
El coste de devolución es de su responsabilidad
El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de 15 días.


PRODUCTO DEFECTUOSO:
Si ha recibido un saco defectuoso, póngase en contacto con nosotros, indicando el número de pedido, detalles del producto y la razón de la devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder a su devolución. Los costes de devolución por producto defectuoso corren a cargo de tusacotermico.com

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